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Una petición en línea firmada por más de 51.000 personas afirma que Meta desactivó por error sus cuentas de Facebook e Instagram.
Entre ellos: dos madres que afirman que a Meta se le dijo que cerrara sus cuentas para siempre debido a la explotación sexual infantil, algo que, según dicen, nunca sucedería en sus redes sociales.
Todo el mundo está de acuerdo en que es importante mantener la información ilegal fuera de Facebook e Instagram. Pero estos peticionarios dicen que de alguna manera Facebook e Instagram están etiquetando a personas que no han hecho nada malo.
Meta dice que ha inhabilitado permanentemente las páginas de Instagram y Facebook de Tara Hanover, así como las de su hija adolescente, por explotación sexual infantil, abuso y desnudez.
«Estoy preocupado porque está afectando mi negocio. Está afectando mi negocio», dijo Hanover.
Melody Edwards recibió exactamente el mismo mensaje de Meta: su cuenta fue cerrada debido a explotación infantil.
«Estas son acusaciones horribles y nada podría estar más lejos de la verdad», dijo Edwards.
Para Tara Hanover, esto significa que su empresa, una revista regional, no tiene influencia en las redes sociales y sus intentos de apelar la decisión ante Meta no han dado resultado.
“Tienes que tener a alguien, un departamento de servicio al cliente, al que puedas acudir cuando esto suceda porque no hay responsabilidad”, dijo Hanover.
“Me encantaría que me enviaran pruebas”, añadió. «¿Qué les impulsó a denunciar mi cuenta?»
Edwards dijo que a los pocos segundos de intentar apelar la decisión de Meta, su cuenta fue desactivada permanentemente.
“No solo nunca antes había publicado algo como esto, sino que nunca había publicado en Instagram, ni una sola publicación.
Hanover y Edwards no están solos.
Decenas de miles han firmado una petición en línea titulada «Hacer responsable a Meta por cuentas ilegalmente deshabilitadas». Reforma de la inteligencia artificial. Restaurar el acceso. Proporcionar apoyo real
«Estamos a merced de MetaBots», dijo Hanover.
Fue la cuenta de su hija adolescente la que fue marcada.
Hanover originalmente pensó que era el resultado del acoso cibernético por parte de uno de sus colegas antes de enterarse de que le estaba sucediendo a muchos otros.
«Esto podría ser un error en Meta, o podría ser un matón de puerta trasera. No tengo forma de saberlo», dijo Hanover.
Después de no lograr nada con Meta, denunció ante la fiscalía.
El AG se comunicará con Meta en nombre de los consumidores, pero el director de protección al consumidor del AG, Sean Conroy, dice que estas empresas deberían hacerlo mejor sin la interferencia del gobierno.
«Tienen la responsabilidad de hacer lo correcto por parte de la gente en sus plataformas, y nos gustaría ver eso», dijo.
Hanover se acercó a Investigaciones del Canal 2 en busca de ayuda después de no llegar a ninguna parte al intentar comunicarse con una persona real en Meta.
La estación hermana 25 de Boston en Atlanta contactó a Meta, quien dijo: «Tomamos medidas sobre las cuentas que violan nuestras políticas, y la gente puede apelar si creen que cometimos un error».
A principios de este mes, restauraron todas las cuentas de Edwards.
Hanover, su hija y sus cuentas comerciales de Facebook han sido restauradas, pero su cuenta de Instagram permanece desactivada.
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