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El editor independiente Finji acusó a TikTok de modificar los anuncios de sus juegos utilizando inteligencia artificial generativa sin su conocimiento ni permiso.
Como informó IGN, un anuncio del juego Usual June de 2025 de Finji fue editado para producir una «representación sexista, racista y sexista del trabajo (del estudio)». El anuncio, que se presentó como procedente de la cuenta de Finji, presentaba una versión sexualizada de la heroína del juego que difería mucho de su apariencia en el juego.
Finji se enteró por primera vez del contenido generado por IA a través de comentarios en TikTok y el Discord oficial a principios de febrero.
Rebecca Saltsman, directora ejecutiva y cofundadora del editor, explicó que Finji publica anuncios en TikTok pero no se ha registrado en las herramientas de inteligencia artificial de la plataforma. Esto incluye dos funciones: creatividad inteligente y automatización creativa, las cuales utilizan IA generativa para crear automáticamente múltiples versiones de anuncios y «optimizar» activos.
Finji dijo que «no podía ver ni editar versiones de sus propios anuncios generadas por IA» y ha intentado repetidamente resolver el problema con el equipo de soporte de TikTok.
IGN proporcionó capturas de pantalla del chat de soporte, que confirmaron que el estudio no estaba usando contenido de IA, pero no pudo explicar cómo aparecerían los anuncios ni proporcionar un cronograma para resolver el problema. Luego, el 6 de febrero, un agente de soporte de TikTok dijo que “no había visto indicios del uso de activos generados por IA o formatos de presentación de diapositivas”.
Después de que Finji proporcionó evidencia que refutaba el reclamo, el agente de soporte admitió «el uso no autorizado de inteligencia artificial, la sexualización y tergiversación de sus personajes y el daño comercial y de reputación resultante para su estudio».
Continuó: «Queremos dejar claro que ya no estamos discutiendo si esto sucedió o no. Reconocemos que usted ha proporcionado documentación y que los comentarios públicos sobre los anuncios respaldan aún más sus afirmaciones».
Sin embargo, a pesar de decir que el asunto «se elevará inmediatamente para una revisión adicional al más alto nivel apropiado» y que «discutirá los próximos pasos hacia la resolución», la plataforma no hizo más contacto y el seguimiento posterior de Finji solo resultó en una respuesta separada que indicaba que la campaña publicitaria de la compañía estaba utilizando un «formato de anuncio de catálogo diseñado para demostrar los beneficios de rendimiento de combinar carrusel y recursos de video en campañas de ventas».
TikTok se negó a proporcionar un comentario grabado a IGN sobre esta situación.
«Tengo que admitir que estoy un poco sorprendido por la total falta de una respuesta adecuada por parte de TikTok al caos que han creado», dijo Saltsman al sitio.
«Una cosa es tener un algoritmo racista y sexista, otra cosa es usar IA para animar el contenido de tus socios comerciales que te pagan, y otra cosa es hacerlo contra su consentimiento y luego no responder a ninguno de esos errores de una manera coherente, ¿en serio? ¿En serio?»
«Lo que es realmente desconcertante es lo que parece ser un profundo vacío donde normalmente existen el sentido común y el sentido comercial», continuó.
«¿TikTok quiere que esté agradecido por el maltrato a mi empresa y a nuestro juego? Basándome en la respuesta abrumadora durante las semanas de correspondencia de servicio al cliente que hemos recibido, creo que ahí es donde se encuentran y están adoptando tecnología y procesos ofensivos y claramente racistas y cómo los están usando secretamente en los activos de sus clientes que pagan sin consentimiento ni conocimiento.
Saltsman agregó: «Esto es simplemente vergonzoso, pero no para mí como individuo. Para mí, estoy muy enojado. Este es mi trabajo, el trabajo de mi equipo, mi negocio y la reputación de mi empresa, que he pasado más de una década construyendo. Mi expectativa era una disculpa adecuada, cambios sistémicos en cómo usan esta tecnología para atraer clientes y una mirada detenida a por qué su tecnología es tan abiertamente racista y sexista. Obviamente, no estoy conteniendo la respiración por nada de lo anterior».
