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Bienvenido a la serie Etiqueta de salón de Viva, donde recopilamos información privilegiada sobre todo lo que debe y no debe hacer mientras está sentado en el sillón de su salón/clínica/sala de tratamiento.
Desde peluqueros y técnicos de uñas hasta facialistas y maquilladores, hablaremos con los principales expertos en belleza de Aotearoa y los criticaremos por su brutal honestidad.
Como dermatóloga y coordinadora de educación en Endota Day Spa, Kimberly Conboy ha visto casi todo cuando se trata de masajes a los clientes.
El grupo de bienestar australiano adquirió Forme Spa a principios de este año y se hizo cargo de todos sus spas de nueve días en Nueva Zelanda, incluidas sus tres ubicaciones en Auckland en Parnell, Ponsonby y Mt Eden. Cada uno ha sido reinventado en verde mar, haciendo referencia a los productos orgánicos para el cuidado de la piel y el bienestar en tonos salvia que se encuentran en los estantes.
A continuación, le he hecho a Kimberly todas las preguntas candentes que he guardado durante años de experiencias de masajes aquí y en el extranjero (buenas y no tan buenas) para su placer de lectura.
Ashley Cometti: Esta serie trata sobre mantener una buena etiqueta en el salón. ¿Cuáles son las cinco cosas que a la gente le encanta durante una cita de masaje?
- Me encanta cuando la gente se siente completamente relajada. Se le permite permitirse dormir y disfrutar plenamente de la experiencia.
- Es fantástico cuando alguien nos dice si prefiere una presión más suave o más firme. ¡La comunicación es clave!
- Estamos aquí para ayudar, así que si surge alguna pregunta urgente sobre el cuidado de la piel, me encanta cuando la gente pregunta.
- Nuestra sala de tratamiento es un espacio seguro, por lo que está bien si el cliente se siente emocionado durante el masaje.
- ¡La retroalimentación es importante! Siempre queremos mejorar nuestros servicios, por eso me encanta cuando los clientes brindan comentarios sobre el spa.
AK: ¿Qué tal cinco cosas que la gente hace y que preferirías que no hicieran?
- No hable con su médico sobre si siente frío o malestar. La mayoría de los masajes duran unos 60 minutos, lo cual es mucho tiempo para sentarse en silencio si no lo estás disfrutando.
- Por favor, no sienta la necesidad de levantar los brazos, las piernas o los pies cuando el terapeuta los esté masajeando; queremos que se relaje. Confíe en nosotros, podemos encontrar fácilmente esos puntos difíciles para eliminar nudos y tensiones sin su ayuda.
- Proporcionar información muy limitada en su tarjeta de cliente no nos permite garantizar que su tratamiento sea el mejor y el más seguro para usted, así que siempre infórmenos con tantos detalles como sea posible.
- ¡No teléfonos, por favor! Este es un momento especial para relajarse y descansar, así que apague su teléfono móvil o póngalo en modo silencioso.
- No necesita hablar durante todo el servicio, simplemente recuéstese, relájese y disfrute de la paz y tranquilidad mientras se realiza su tratamiento.
AK: ¿Cree que es necesaria más educación sobre los servicios de masajes que se ofrecen?
KANSAS: Definitivamente debemos seguir educando a la gente sobre el masaje como un mantenimiento regular de ellos mismos, de sus músculos y de su salud mental, no sólo como un lujo.
A.K.: ¿Cuál es la mejor manera? Larga vida a ¿Puede el lector pedir cambiar el estrés sin que las cosas se pongan incómodas?
KANSAS: Indique esto en su tarjeta de cliente, dígaselo al terapeuta durante la consulta y si necesita un cambio de presión durante el tratamiento, dígale al terapeuta: «¿Puede por favor volverse más firme/más suave en esta área?» ¡No nos importa en absoluto!
AK: ¿Qué tipos de masajes ofrecéis y cuáles son los resultados deseados para cada uno?
KANSAS: Relajación orgánica: masaje de cuerpo completo de 60 minutos con presión ligera a media diseñado con movimientos rítmicos lentos para ayudar a disminuir la respiración y la presión arterial para reducir el estrés y relajar el cuerpo. Cuenta con nuestras cálidas piedras curativas para ayudar a estabilizar y calmar.
Masaje de descanso y recuperación: masaje de cuerpo completo de 60 minutos, con presión ligera a media con más énfasis en la espalda, diseñado para liberar tensión lentamente y es ideal para quienes sufren dolores musculares pero no quieren una presión fuerte. Incluye exfoliante para espalda con árnica y mentol y aplicación de bálsamo de clavo y menta.
Masaje personalizado: cuéntanos en qué áreas necesitas concentrarte y qué tipo de presión y diseñaremos el masaje adecuado para ti. Este masaje de 60 minutos nos permite trabajar en sus áreas de enfoque y utilizar una variedad de presiones para que pueda lograr relajación y alivio del estrés.
Piedras calmantes: masaje de cuerpo completo de 80 minutos con piedras de basalto tibias para brindar calor relajante profundamente en los músculos tensos. Este es un tratamiento muy relajante, que también es ideal para quienes sufren de estrés extremo.
AC: Si un cliente termina su cita y no experimentó el resultado deseado de su tratamiento, ¿cómo debería decírselo?
KANSAS: Pregúntele a la recepcionista si puede hablar con un propietario o gerente y luego déjele saber sus comentarios. Es importante que recibamos comentarios ese día para que podamos corregir las cosas y abordarlas de inmediato.
