¿La colaboración entre Estée Lauder y Microsoft AI afectará a la industria de la belleza?

En un anuncio reciente, Estée Lauder (ELC) y Microsoft revelaron planes para crear un Laboratorio de Innovación en IA, lo que marca una extensión de su asociación global existente. Aprovechando las capacidades avanzadas de inteligencia artificial generativa (GenAI) dentro del servicio Azure OpenAI de Microsoft, el objetivo es fomentar conexiones más estrechas con los consumidores, acelerar los lanzamientos de productos y mejorar la relevancia local en toda la cartera de ELC de más de 20 marcas de belleza.

El esfuerzo de colaboración tiene como objetivo abordar áreas clave dentro de las operaciones de ELC, que incluyen:

• Respuesta rápida a las tendencias del mercado: ELC y Microsoft han desarrollado un chatbot GenAI interno para mejorar la eficiencia del marketing a nivel mundial.
• Acelerar la innovación de productos: Las herramientas GenAI están integradas en los procesos de I+D de ELC para optimizar los ciclos de desarrollo de productos.

Jane Lauder, vicepresidenta ejecutiva de marketing corporativo y directora de datos de The Estée Lauder Companies, enfatizó el papel de la tecnología para amplificar el compromiso de la empresa con los productos de alta calidad y las experiencias personalizadas del consumidor. «Con las herramientas de inteligencia artificial generadas por Microsoft y nuestra amplia experiencia, podemos aprovechar la gran cantidad de datos de ELC para crear experiencias de consumidor más personalizadas y conocimientos comerciales más rápidos, lo que resulta en una mayor velocidad de comercialización y una conectividad local más sólida», afirmó.

Shelley Bransten, vicepresidenta corporativa de Soluciones Industriales Globales de Microsoft, destacó el potencial de GenAI para revolucionar la industria de la belleza al ofrecer experiencias inmersivas a los clientes, acelerar los lanzamientos de productos e impulsar la innovación de productos sostenibles.

Esta colaboración marca un hito en la asociación de larga data entre ELC y Microsoft, que comenzó en 2017. En particular, ELC utilizó anteriormente Azure AI como base para su asistente de maquillaje habilitado por voz, una aplicación móvil pionera lanzada a principios de 2023 para ayudar al personas con discapacidad visual. Usuarios en aplicación de maquillaje. Está previsto que la aplicación, que está disponible en iOS y Android en mercados selectos, se expanda en los próximos meses.

El AI Innovation Lab está diseñado específicamente para aprovechar GenAI en la amplia cartera de marcas de belleza de ELC, incluidas Clinique, Mac Cosmetics y la propia marca Estée Lauder.

Entre los proyectos que se están implementando actualmente se encuentra el desarrollo de un chatbot interno. Esta herramienta utiliza tecnología de inteligencia artificial conversacional de vanguardia para ayudar a las marcas a acceder de manera eficiente a las declaraciones de productos aprobadas, facilitando respuestas rápidas a las tendencias emergentes o las necesidades de los consumidores. Al aprovechar una base de datos de beneficios de productos científicamente probados, los especialistas en marketing pueden alinear de manera más efectiva sus campañas con las tendencias locales y emergentes.

Además, el laboratorio está explorando formas de utilizar GenAI para acelerar las respuestas a las tendencias cambiantes de productos y componentes, simplificando así el proceso de I+D. Esta integración de herramientas de inteligencia artificial permite a los científicos y profesionales del desarrollo de productos responder rápidamente a las tendencias emergentes.

Según Bransten, estas innovaciones tienen particular importancia para la industria de la belleza, donde los rápidos cambios en las preferencias de los consumidores requieren respuestas rápidas. Señaló que un estudio de IDC encargado por Microsoft “encontró que por cada dólar que una empresa minorista y de bienes de consumo envasados ​​invierte en IA, logra un retorno de 3,45 dólares”.

La exploración de GenAI por parte de ELC se remonta a varios años atrás, con el desarrollo de estándares internos que guían sus iniciativas. En 2023, la empresa organizó el AI Ideathon inaugural para empleados globales, para fomentar el intercambio de ideas creativas sobre soluciones basadas en IA.

El laboratorio se administrará como una empresa conjunta con Microsoft e integrará al personal existente de ambas compañías, y parte del personal del Centro de Idioma Inglés se someterá a iniciativas de mejora de habilidades.

El esfuerzo representa uno de los primeros ejemplos de una incubadora de IA dedicada al mundo de la moda y la belleza, que Lauder lidera. En medio del auge de las innovaciones GenAI, los actores de la industria se sienten cada vez más atraídos por las nuevas empresas y las herramientas de IA. Vale la pena señalar que el Laboratorio de Tecnología de la Moda de Nueva York y el Premio a la Innovación LVMH reflejan el creciente enfoque en las soluciones basadas en inteligencia artificial.

Las grandes empresas de tecnología, incluidas Google y Meta, también están avanzando en la integración de la IA, ofreciendo herramientas diseñadas específicamente para el comercio minorista y las industrias creativas.